サイトリニューアル後の初回ログインについて

• Q.

  「初回ログイン」とはなんですか？

• Q.

  「初回ログイン」の注意点を教えてください。

• Q.

  「Plus member ID」について教えてください。

• Q.

  「初回ログイン」は必ずやらないといけませんか？

• Q.

  初回ログインに必要な「登録のメールアドレス」を忘れてしまいました。

• Q.

  初回ログイン時のパスワードがわかりません。

• Q.

  【STEP2】初回ログイン時、登録のメールアドレス・生年月日8桁で認証されません。

• Q.

  【STEP3】で入力するメールアドレスはなんでもいいですか？

• Q.

  【STEP3】のメールアドレス認証後、「会員登録URLのお知らせメール」が届きません。

• Q.

  【STEP4】で「取得済IDのお知らせ」というメールが届きました。どうすればよいですか？

• Q.

  【STEP5】でパスワード入力を求められました。（すでにPlus member IDをお持ちの方）

• Q.

  家族のPlus member ID・メールアドレスで初回ログインはできますか？

• Q.

  【STEP7】初回ログインが完了しているか、自分で確認できますか？

• Q.

  初回ログインは完了したはずですが、ログインができません。

• Q.

  初回ログインは完了したはずですが、ログインページ内のメッセージが消えません。

• Q.

  リニューアル後、初回ログインをしたら会員番号が変わってしまいました。

• Q.

  初回ログインではなく新規登録をしてしまったか、確認してほしいです。

• Q.

  会費の支払いは不要なはずなのに、決済画面が表示されました。

• Q.

  初回ログインと誤って新規登録をしてしまいました。会費は返金してもらえますか？

• Q.

  初回ログインをせずに退会はできますか？

よくあるお問い合わせ

• Q.

  二段階認証のメールが届きません。

• Q.

  【二段階認証】SMS認証で電話番号を入力したのにメッセージが届きません。

• Q.

  会員情報の変更について教えてください。

• Q.

  スマートフォンを持っていない未成年の子どもでも入会できますか？

• Q.

  初回ログインに関するお問い合わせをしていますが、回答がありません。

入会について

• Q.

  『SHOGO HAMADA OFFICIAL MOBILE SITE』とは？

• Q.

  『SHOGO HAMADA OFFICIAL MOBILE SITE』の入会方法を教えてください。

• Q.

  月会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？

• Q.

  スマートフォン以外でも入会できますか？

• Q.

  本名以外での会員登録はできますか？

• Q.

  ひとりで複数登録してもいいですか？

• Q.

  海外（日本国外）に住んでいても入会できますか？

• Q.

  すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会可能ですか？

• Q.

  登録に使用できないメールアドレスはありますか？

• Q.

  新規会員登録用のメールが届きません。

• Q.

  月会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？

• Q.

  どの段階で入会完了となりますか？

• Q.

  「仮登録されている」と表示され、入会手続きを進められません。

• Q.

  会員有効期限はありますか？

• Q.

  以前、登録していて退会しました。再入会できますか？

• Q.

  退会後、いつまでに再入会をすれば、会員ステータスは引き継がれますか？

未成年のお子様・スマートフォン未所持の方の入会について

• Q.

  子ども（未成年）でも入会できますか？

• Q.

  子ども（未成年）が入会希望です。会費の支払いを代行してもよいですか？

• Q.

  登録者本人のスマートフォン・パソコンでなければ入会できませんか？

• Q.

  子どもは自分のメールアドレスを持っていませんが、登録できますか？

• Q.

  子どもは自分の電話番号を持っていませんが、登録できますか？

• Q.

  登録情報は後から変更できますか？

月会費のお支払いについて

• Q.

  月会費を教えてください。

• Q.

  対応している決済方法を教えてください。

• Q.

  月会費は毎月支払い手続きが必要ですか？

• Q.

  利用できるクレジットカードを教えてください。

• Q.

  デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは使用できますか？

• Q.

  【クレジットカード決済】請求のタイミングはいつ頃になりますか？

• Q.

  【クレジットカード決済】エラーメッセージが表示されます。

• Q.

  【クレジットカード決済】「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。

• Q.

  【クレジットカード決済】本人認証が必要と表示されました。

• Q.

  登録のクレジットカードを確認・変更することはできますか？

• Q.

  決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）

• Q.

  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？

• Q.

  キャリア決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？

• Q.

  キャリア決済ができない理由を教えてください。

• Q.

  コンビニ決済や現金でのお支払いは可能ですか？

• Q.

  月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？

• Q.

  毎月決済が重複して発生している原因を教えてください。

• Q.

  ahamo・irumo・povo・LINEMOへ変更予定ですが、何かすることはありますか？

モバイルサイトのログインについて

• Q.

  現在の登録状況はどのように確認できますか？

• Q.

  会員番号を忘れてしまいました。

• Q.

  パスワードを忘れてしまいました。

• Q.

  ログインできません。

• Q.

  退会していないのに、ログインをすると「決済が完了していない」と出ます。

• Q.

  メールアドレスを変更したのでログインできません。

Plus member IDについて

• Q.

  Plus member IDとはなんですか？

• Q.

  Plus member IDはどこから取得できますか？

• Q.

  Plus member IDはどこで確認できますか？

• Q.

  Plus member IDは削除できますか？

• Q.

  Plus member IDを複数取得してしまいました。

登録情報の変更について

• Q.

  登録のメールアドレスは変更できますか？

• Q.

  「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。

• Q.

  登録の国情報は変更できますか？

• Q.

  登録の電話番号は変更できますか？

• Q.

  登録の住所は変更できますか？

• Q.

  生年月日の情報を間違えて登録してしまいました。

• Q.

  性別の情報を間違えて登録してしまいました。

• Q.

  名字が変わった場合はどうすればよいですか？

• Q.

  氏名の表記は変更できますか？

• Q.

  登録のニックネームは変更できますか？

• Q.

  会費の支払い方法は変更できますか？

キャリア・機種変更について

• Q.

  【クレジットカード決済をご利用の方】スマートフォンの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？

• Q.

  【キャリア決済をご利用の方】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(携帯会社の変更なし)

• Q.

  【キャリア決済をご利用の方】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(携帯会社の変更あり)

モバイルサイトの退会について

• Q.

  退会方法を教えてください。

• Q.

  退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります。

• Q.

  退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？

• Q.

  携帯会社を変更する予定があります。自動退会になりますか？

• Q.

  自動退会になった理由を教えてください。

• Q.

  退会後も請求が続いています。

• Q.

  退会後もメールマガジンが届きます。

各種メールの設定・メール未着について

• Q.

  『SHOGO HAMADA OFFICIAL MOBILE SITE』からのメールが届きません。

• Q.

  会員メールマガジンは有料ですか？

• Q.

  メールマガジンはどこから購読設定できますか？

• Q.

  メールマガジンの購読を解除したいです。

• Q.

  メールマガジンの配信頻度はどれくらいですか？

• Q.

  自分のPlus member IDを確認したいのですが、メールが届きません。

• Q.

  パスワード再設定用のメールが届きません。

• Q.

  お問い合わせをしましたが、回答メールが届きません。

会員チケット先行について

• Q.

  『SHOGO HAMADA OFFICIAL MOBILE SITE』会員になると、チケットは必ず購入できますか？

• Q.

  『SHOGO HAMADA OFFICIAL MOBILE SITE』会員になると、必ず良い座席・番号で当選できますか？

• Q.

  これからの入会でも会員先行に申し込みできますか？

• Q.

  チケットの申し込み方法・応募可能枚数を教えてください。

• Q.

  『SHOGO HAMADA OFFICIAL MOBILE SITE』を退会しても、会員先行で当選したチケットは有効ですか？

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.

  推奨環境を教えてください。

• Q.

  「プライバシーポリシー」が表示されます。

• Q.

  日本語以外のサービスはありますか？

• Q.

  【iPhone】コンテンツを閲覧・再生・ダウンロードすることができません。

• Q.

  【Android】コンテンツを閲覧・再生・ダウンロードすることができません。

• Q.

  【PC】コンテンツを閲覧・再生・ダウンロードすることができません。

• Q.

  サイトのコンテンツやCDジャケット写真・アーティスト画像・音源などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？

その他

• Q.

  アーティストの最新情報・スケジュールを教えてください。

• Q.

  「著作権」とはなんですか？

• Q.

  浜田省吾オフィシャルファンクラブ「ROAD&SKY」に関するお問合せについて

• Q.

  グッズ・オンラインストアについてお問い合わせしたいです。

• Q.

  キャリア決済で利用しています。「決済情報」の確認方法を教えてください。

• Q.

  FAQ（ヘルプ）では解決しなかった場合、どうすればよいですか？